Analytisches und operatives CRM
Im Bereich der CRM Software gibt es völlig verschiedene Ausrichtungsmethoden, auf die gezielt vom jeweiligen Unternehmen gesetzt werden kann. Grundsätzlich bedarf es jedoch zweier ineinandergreifender Operationen, die im analytischen und dem operativen CRM liegen. Der analytische Teil der CRM Software sammelt Kunden- und Transaktionsdaten, mit deren Hilfe Analysen nach der Methode der Business-Intelligence und den [...]
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20. August 2010 